Распознавание голоса в текст в мобильном приложении "Встреча клиента" для Альфа-Авто 5

Публикация № 1653276 11.05.22

Управленческий учет - СRM

Альфа-Авто мобильное приложение

Быстро создавать событие "Встреча клиента", приходящего в автосалон, быстро ввести ФИО или как представился, комментарий, направление посещения, заполнить менеджера, к кому направлен. Заполнение текстовых полей посредством распознавания голос -> текст.

Введение

Дилерский центр Mercedes. При входе в дилерский центр встречающая девушка обязана узнать у посетителя цель визита, его контактные ФИО (как представится), узнать, является ли он постоянным клиентом, и по возможности телефон. В соответствии с целью визита, направить в соответствующее подразделение, к свободному сотруднику (или конкретно к кому-то). После направления посетителя, в программе Альфа-Авто, необходимо создать соответствующее событие с описанием вышеуказанных действий.

 

Минимальные требования к мобильному приложению

  1. Работа на смартфоне под управление Android.
  2. Авторизация пользователей.
  3. Распознавание голос -> текст.
  4. Создание документа событие в «Альфа-Авто» на основании веденных данных.

 

Мобильное приложение, что реализовано

Всё, что описано в предыдущем пункте.

 

Незначительная оговорка.

Данной публикацией автор хотел показать, что мобильное приложение, разработанное на платформе 1С, можно и нужно использовать для "распознавания голос -> текст". Что подобное приложение может значительно облегчить труд некоторых категорий сотрудников, связанных с вводом многочисленной текстовой информации в базу данных и сокращением времени выполнения этих операций.

Описываемое приложение и представленная для загрузки демо-конфигурация имеют небольшие отличия. Которые заключаются в том, что в демо, код "распознавания голос -> текст" удален из соображений конфиденциальности. 

Но, если Вам интересны асинхронные методы реализованные в конфигурации, а также воспроизведение "текст -> голос" штатными средствами 1С, как организована передача данных в головную "Альфа-Авто" (http-методы), или как организована запись голоса для распознавания, тогда данная конфигурация будет полезна.

 

Описание функционала мобильного приложения

Используемая функциональность.

 

 

Как это работает

Авторизация

Работает аналогично описанию в этой публикации.

Главное окно приложения

После успешной авторизации открывается главное окно приложения. В сущности, оно до безобразия просто.

 

Главное окно приложения

 

Рис. 02. Главное окно приложения.

Необходимо выбрать "Предмет обращения" и "Менеджера".

Затем, после нажатия на кнопку ( i ) соответствующего поля, сказать фразу и получить распознанный текст.

 

 

После заполнения обязательных полей, можно нажать кнопку "Передать". Данные "улетят" в головную "Альфа-Авто", создастся событие. И "прилетит" ответ о том, успешно ли прошло создание события или нет, и оповестит "текстом" и "голосом" о результате.

 

 

Оповещение об ошибке, поле не заполнено.

 

 

Асинх вопрос на закрытие программы.

 

Видео, как это работает.

Первое видео (смотреть со звуком)

 

Второе видео (смотреть со звуком)

 

Функционал «Альфа-Авто»

Для головной программы были разработаны: http-сервисы, обработка по обработке http-запросов, создания документа "Событие" фиксирующего факт посещения дилерского центра и куда/к кому был направлен посетитель.

 

Перспективы использования

Конвертация звонков в текст, для более качественного анализа CRM и/или воронки продаж. 

Данное мобильное приложение можно использовать с любой версией «Альфа-Авто», работающей на платформе не ниже 8.3.8 (полагаю, но 100% гарантии дать не могу). В том числе с «Альфа-Авто» 6-й версии.

Буду признателен, если подадите мысли, для чего ещё может пригодиться это приложение.

 

Disclaimer

Материалы, предоставленные для скачивания (далее по тексту – «материалы») разрешено использовать исключительно в ознакомительных целях.

Любое коммерческое использование предоставленных «материалов» без письменного разрешения автора запрещено.

«Материалы» предоставляются на условиях "As Is" ("как есть"), что означает, что автор не несет ответственности за какие-либо физические и программные повреждения оборудования, потери данных, потери прибыли или любые другие виды потерь, связанные с использованием (правильным или неправильным) этой программы. Вы используете данный программный продукт на свой страх и риск.

 

Мобильное приложение работает

 

 

Разработка велась на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.1710)

Версия Android: 8. (возможна работа с версией 5 и выше, тестирования не проводились)

 

Приложение «Альфа-Авто» работает

1С:Предприятие 8.3, версия - 8.3.12.1529

Версия конфигурации Альфа-Авто -  5.1.12.03

Web-сервер - Apache2.4, х86.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
ДЕМО конфигурация

.cf 865,43Kb
1
.cf 865,43Kb 1 Скачать

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

Конфигурация для партнеров "Инфостарт" для ведения публикаций, рассылки обновлений Промо

Email Управление услугами и сервисом СRM v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

(©Топчий Д.Ю.) Для упрощения жизни своей я разработал конфигурацию «База клиентов и публикаций», которая практически решает мои «проблемы» с рассылкой обновлений и учетом продаж на сайте «Инфостарт», с возможностью загрузки данных с сайта (авторского раздела) . Обновление от 18.06.2019, версия 1.5!

5 стартмани

28.09.2014    37481    56    hakerxp    20    

Скидка по промокоду

СRM Ценообразование, анализ цен v8 УТ11 УУ Абонемент ($m)

Маркетинговый инструмент привлечения клиентов, предлагающий привилегии, доступные по набору символов (промокоду).

10 стартмани

20.04.2022    823    1    balvaseugene    0    

AllContacts

СRM Рабочее место v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Универсальное расширение для централизованного управления контактами. Позволяет организовать хранение, упорядочивание и использование контактной информации объектов информационной базы в едином рабочем пространстве.

5 стартмани

19.04.2022    2546    1    the1    7    

Сервис SMS-рассылок PROSTOR-SMS для конфигурации 1С:SPA салон & 1С:Фитнес клуб

СRM SMS рассылки v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Обработка для конфигурации "1С:SPA салон 1.0" и "1С:Фитнес клуб 3.1 & 4.0" для отправки SMS-сообщений с помощью сервиса "ПРОСТОР СМС"

1 стартмани

25.10.2021    1685    2    kiko_r    0    

Asterisk без внешних компонент? Промо

Телефония, SIP СRM v8 Абонемент ($m)

Да, не вопрос! Причем, это делается просто до безобразия! И сейчас, мы с этим безобразием разберемся. К тому же, у безобразия есть нюансы. Заодно, разберемся с особенностями AMI поверх HTTP.

1 стартмани

03.05.2013    56229    216    oleg.rizvanov    23    

Простой helpdesk

СRM v8 ИТ-компания УУ Абонемент ($m)

Простая конфигурация для учета заявок клиентов. В первую очередь оптимизирована для собственных нужд, но можно подстроить под ваши. Основная специализация на текущий момент - ведение заявок кассовой техники клиентов и сопутствующего оборудования.

1 стартмани

05.07.2021    3709    10    roman3d    4    

CRM 3.0 и УТиВСК групповая установка показателей для менеджеров

СRM v8 1С:CRM Абонемент ($m)

В УТиВСК и в CRM 3.0 нет стандартного механизма настраивать показатели для менеджеров сразу группе менеджеров, приходится каждому менеджеру добавлять отдельно каждый показатель. А показатели устанавливаются в разрезе месяцев, что превращается в утопию. С 2021.03.01 пользуюсь периодически

1 стартмани

25.06.2021    2570    2    g_b    0    

Расширения для БИТ:Стоматология

СRM Адаптация типовых решений v8 1cv8.cf Здравоохранение, медицина, стоматология Абонемент ($m)

Два расширения для конфигурации БИТ:Стоматология (2.0.24.10, 2.0.25.7).

1 стартмани

19.06.2021    3554    2    SPonomareff    11    

Отправка СМС из 1С через сервис SMSBLISS.RU Промо

СRM SMS рассылки v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Бесплатная программа, которая позволяет производить массовые SMS-рассылки на телефоны ваших клиентов из 1С

1 стартмани

10.04.2013    26081    74    79044970523    7    

Групповое заполнение представителей контрагентов в договорах. БП 3.0

СRM v8 БП3.0 Абонемент ($m)

Обработка позволяет в табличной части заполнить данные представителя контрагента не открывая самих договоров. Удобно использовать если нужно заполнить эту информацию в большом количестве договоров.

1 стартмани

18.06.2021    2456    0    Diks_Soft    0    

NetCrm - система опросов качества обслуживания. Использование базы 1С и сайта на .NET для опросов клиентов

СRM WEB v8 ERP2 УУ Абонемент ($m)

Представляет собой модуль для ERP и сайт для опросов клиентов по качеству обслуживания.

1 стартмани

31.05.2021    2770    1    Free_Danial    0    

Маркетинговая акция "Любимые товары для покупателя" в 1С: Розница v.2

СRM Розничная торговля v8 1С:CRM УУ Абонемент ($m)

Расширение для организации маркетинговых акций вида "Любимые товары", когда покупателю назначается список любимых товаров, и акция при их приобретении (например, скидка).

3 стартмани

05.05.2021    2971    1    denmax    0    

3 в 1: отчеты 1С в Word: динамические таблицы, разная ориентация страниц, объединение тысячи отчетов в один файл word Промо

СRM Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Рассмотрим 3 вещи, по которым очень часто возникают вопросы: 1. как выводить динамически формируемые таблицы с разным количеством строк (программно добавлять строки в файл word); 2. как в одном отчете в Word сделать одну страницу в книжной ориентации, а другие - в альбомных; 3. как в одном файле Word получить сразу 1000 отчетов с разной ориентацией страниц, с разными динамически сформированными таблицами.

1 стартмани

28.12.2012    6444    100    Flashill    13    

Обновление индивидуальных соглашений

СRM v8 1cv8.cf Россия УУ Абонемент ($m)

Обработка для автоматического обновления реквизитов в индивидуальных соглашениях по типовым соглашениям с помощью регламентного задания.

1 стартмани

24.02.2021    3108    1    skyadmin    0    

Клиент системы взаимодействия (альтернативный), обычное и управляемое приложение

СRM v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Универсальное расширение "Взаимодействие". Расширение предназначено для встраивания в любую конфигурацию на платформе 8.3 (начиная с версии 8.3.15 и новее).

10 стартмани

10.12.2020    7253    10    33lab    13    

Организация опросов контрагентов и пользователей

СRM v8 v8::ОУ УТ11 УУ Абонемент ($m)

Рабочее место, позволяющее назначать, проводить анкетирование и опросы контрагентов и пользователей.

3 стартмани

25.10.2020    4529    6    morin    0    

Контроль условий по договорам поставок для БП 3.0

СRM Адаптация типовых решений v8 БП3.0 Россия Абонемент ($m)

Расширение для контроля отгрузок по договорам для 1с БП 3.0

1 стартмани

14.10.2020    3818    6    badrvic    3    

Создание дисконтных карт по номеру телефона

Розничная торговля СRM Адаптация типовых решений v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Абонемент ($m)

В расширение скрыта кнопка код, поиск карты осуществляется по номеру телефона. Регистрация новой дисконтной карты, идет по принципу номер телефона = номер карты.

1 стартмани

11.09.2020    6408    17    yokko    6    

Формирование электронного письма с отчетами о покупателях для УТ11

СRM Email v8 УТ11 Бытовые услуги, сервис Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Абонемент ($m)

Внешняя обработка для отправки на заданный адрес email сведений о контрагентах с: 1) Наибольшей суммой реализаций за период (ИНН\Наименование\Сумма\Количество документов). 2) Наибольшим количеством различных реализованных позиций номенклатуры (ИНН\Наименование\Количество различных позиций номенклатуры\Количество единиц номенклатуры)

2 стартмани

07.09.2020    5536    0    yc_2011    0    

Обмен с облачным сервисом Планадо по управлению выездными бригадами

СRM WEB v8 УНФ Абонемент ($m)

Если в компании есть выездные сотрудники, то их работу можно автоматизировать через облачный сервис Планадо. У выездных сотрудников новым инструментом для отчета перед работодателем станет мобильное приложение, в котором сотрудник получает задания из 1С:УНФ, выполняет их, в процессе выполнения заполняет отчет. Отчет – это формализованные данные (текст, число, QR-код, фотографии), которые передаются обратно в 1С и прикрепляются к конкретному заказ-наряду. Таким образом менеджер, который ведет заявку (сделку) может в безбумажной форме ставить задачу выездным сотрудникам (замерщикам, монтажникам, мастерам, сборщикам, установщикам и т.п.). И после выполнения заявки менеджер получит в 1С данные с отчетом, как была выполнена работа (фотографии, измерения и т/д.). Обработка сделана для конфигурации 1С:UNF 1.6.21 (протестировано на 1С 8.3.13.1644).

1 стартмани

10.08.2020    3705    1    user1447373    0    

Конфигурация "Универсальное анкетирование"

СRM v8 v8::УФ 1cv8.cf Абонемент ($m)

Конфигурация для создания произвольных шаблонов анкет клиентов и последующего их занесения в базу.

1 стартмани

06.08.2020    4699    3    user834357    1    

Расширенный список контрагентов (расширение) в 1С

СRM Оптовая торговля v8 Розница УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 УУ Абонемент ($m)

Расширение выводит дополнительные колонки на форме списка Партнеров и Контрагентов.

2 стартмани

14.07.2020    5680    10    Denr83    0    

PUSH уведомления. Регистрация и управление из типовых конфигураций 1С

СRM WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Расширение конфигурации предназначено для отправки push уведомлений для подписчиков сайта. Может быть использовано для обеспечения оповещения Ваших клиентов, Ваших сотрудников. Имеет законченный функционал, но может быть легко расширено под любую бизнес логику. НЕ использует сторонних сервисов. Есть возможность рассылки , как массовой , так и индивидуально. Массовая подписка может быть отфильтрована по 5 параметрам. Данная разработка может использоваться как в составе любой конфигурации на базе платформе 8.3.12 и выше, так и как самостоятельная конфигурация.

10 стартмани

13.04.2020    12090    22    MikeI    11    

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент

Телефония, SIP СRM v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019    35998    29    soulner    39    

Выгрузка контактной информации в Excel для УПП 1.3

Загрузка и выгрузка в Excel СRM v8 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Обработка для выгрузки контактной информации из регистра сведений в файл Excel. Выгружаются все данные регистра.

1 стартмани

01.06.2019    6181    3    yuriy_lokhonya    2    

Информационная рассылка СМС для УТ 10.3 через сервис smsru

SMS рассылки СRM v8 v8::ОУ УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка предназначения для конфигурации 1С Управление торговлей 10.3. Отправляет СМС покупателям в документах Заказ покупателя, через сервис sms.ru

10 стартмани

22.05.2019    8996    3    astracrypt    2    

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание. Инициирование звонка битрикс из 1с (секретные команды).

Внешние источники данных СRM v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера. Добавлены коды битрикс из командной строки. Если запущено приложение для звонков битрикс, может инициировать звонок из 1с, хотя в API такой функции нет

1 стартмани

04.04.2019    11279    17    p.ugrumov    4    

Пример интеграции 1С и АТС типа Asterisk штатными средствами 1С

Телефония, SIP Внешние источники данных СRM Учет рабочего времени Файловые протоколы обмена (TXT, XML, DBF), FTP v8 v8::ОУ КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Абонемент ($m)

Пример реализации обработки событий звонков АТС на базе Asterisk, без dll и других сторонних средств.

1 стартмани

21.03.2019    18230    67    Mouros    13    

[Расширение] Авторассылка сообщений для 1С: Розница

SMS рассылки Email СRM v8 Розница Реклама, PR и маркетинг Россия УУ Абонемент ($m)

Данное расширение позволят настроить стандартный документ "Информационная рассылка" работать в автоматическом режиме для определенной Группы получателей скидки. Походит для SMS и Email рассылок. Работает на конфигурации 1С:Розница 2.2.11.16 и выше, платформа 8.3.12.1685

1 стартмани

11.03.2019    9906    13    bargomi    13    

Выгрузка контактных данных, телефонов, email из лицевых счетов Айлант ЖКХ 3.1

Email СRM v8 1cv8.cf Энергетика и ЖКХ Россия Абонемент ($m)

Данная выгрузка позволит с легкостью получать реестры e-mail или телефонов из лицевых счетов, для любых манипуляций, будь то массовые рассылки или обзвоны жильцов.

1 стартмани

02.03.2019    5447    0    plebedinskiy    0    

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)

Телефония, SIP СRM v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    16247    18    de0nis    0    

Интеграция c lptracker

Внешние источники данных СRM v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка демонстрирует получение данных из CRM системы lptracker.

1 стартмани

20.02.2019    10703    1    leobrn    7    

Мобильное приложение для формирования заказов. Агент

Мобильная разработка СRM Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Абонемент ($m)

Мобильное приложение на платформе Андроид для формирования заказов клиентов. Основное предназначение - работа торговых агентов, представителей, что включает в себя: список клиентов с адресами, телефонами, историей взаиморасчетов; список товаров с остатками, с несколькими типами цен; составление заявки; регистрация поступления оплаты; отслеживание координат. Приложение можно состыковать с 1С любой версии. Поддерживаемые протоколы передачи: файловый (FTP), Web-service, HTTP-service.

1 стартмани

30.01.2019    14262    10    ruslan_hut    2    

Автоматическая рассылка писем из 1С через регламентное задание

Email СRM v8 УПП1 Абонемент ($m)

Данное решение позволяет настроить автоматическую отправку писем из 1С с любым вложением, текстом и картинкой в теле письма.

1 стартмани

25.01.2019    11981    7    kasadaga    1    

Массовая Email рассылка из "1С: Управление производственным предприятием 1.3" с загрузкой адресов получателей из MS Excel

Email СRM v8 УПП1 Украина Абонемент ($m)

Нужно уведомить с помощью почты ваших контрагентов про изменение цен, реквизитов или сообщить важную новость? Теперь для Вас это не проблема, воспользуйтесь моей внешней обработкой. Список получателей можно удобно загрузить из MS Excel в 2 клика.

1 стартмани

08.01.2019    5382    4    alexeypenzin    0