Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Публикация № 954802

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Service Desk ServiceDesk мои задачи управление задачами документооборот сервис деск СервисДеск

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.
 
 Предыстория
 

 

Рабочий стол обращений

В удобном виде, представлена вся информация по обращениям. В нижней части окна есть сворачиваемая группа «Карточка обращения», которая открывается и закрывается на клавишу F8 или на соответствующую кнопку командой панели.

В карточке обращения отображается подробная информация о текущем обращении, а также все сообщения пользователей. Устанавливать новый статус или добавлять сообщения к документу можно не открывая его. Для этого служат кнопки «Статус», а вкладка «Фильтры» служит для установки отборов по текущему списку. Также можно перейти в файлы обращения по соответствующей кнопке.

Сам список обращений имеет цветовую индикацию. Строка будет принимать тот цвет, который имеет соответствующий статус документа. Статусы и цвета заполняются в справочнике «Статусы».

Командная панель списка обращений, помимо стандартных кнопок для управления списком содержит следующие кнопки:

  • печать обращений;
  • открыть/закрыть карточку обращения;
  • просмотр отчета по объекту;
  • быстрый фильтр по моим задачам.  
 
 Горячая клавиша
 
Быстрые фильтры
 
 Отправка сообщения
 
 Изменение статуса

 

Документ «Обращение в поддержку»

Создание обращения

Документ «Обращение в поддержку» является основным в подсистеме. Работа с ним осуществляется через «Рабочий стол обращений».

В обращение может быть установлена Важность (высокая, средняя, низкая). Вид обращение может быть внешним или внутренним. От вида обращения зависит тип для поля «Обращение от» и «Контактное лицо».

При заполнении поля «Контактное лицо» будут подставлены все доступные телефоны выбранного объекта.

Выбор исполнителей будет только из исполнителей подразделения, которое указано в категории. Рядом с исполнителем будет выведен последний исполнитель. Также можно присоединить файлы к обращению или указать ссылку на объект в 1С, если в этом есть необходимость.

В созданном обращение можно устанавливать дату и время, до которого необходимо выполнить обращение.

Просмотр обращения

 
 Перевод обращения
 
 Изменение статуса
 
Работы по объекту 
 
Печать обращения
 
Прикрепленные файлы
 
Гиперссылки

 

Регистр сведений «Исполнители подразделений»

На форме выбирается подразделение, и добавляются исполнители, ответственный подразделения может быть только один. Ответственный нужен для начального заполнения при создании обращения и при создании категории. Также в настройках подсистемы есть возможность установить важность в обращение только ответственным подразделения.

Исполнители подразделений

 
 Добавление исполнителей подразделения

 

Справочник «Категории»

Можно использовать 3 уровня вложенности. Исполнитель в категории нужен для того, чтобы при создании обращения и выборе категории в нем, устанавливался исполнитель по умолчанию. При выборе исполнителя в категории доступны только исполнителя подразделения.

Справочник Категории

 
 Создание категории

 

Справочник «Статусы»

Список статусов

Справочник «Статусы» предназначен для ведения статусов обращений. Имеет 4 предопределенных элемента «Новое», «Выполнено», «В работе» и «Закрыто». Статусу можно задавать цвет строк, с помощью которых будет оформляться список обращений. Так же задается время на выполнения статуса в часах. Оно автоматически продлевает время выполнения задания при установке статуса.

Форма Статуса

 
 Редактирование статуса

 

Аналитика

В подсистеме пока два отчета: «Работы по объекту» и «Отчет по обращениям», который доступен для роли «Аналитика». Отчет «Работы по объекту» имеет два варианта, отличия в группировках. Отчет «Отчет по обращениям» имеет несколько вариантов. В следующих версиях данный раздел будет расширен.

Вариант по категориям

Вариант с гистограммой

 

Настройка подсистемы

Настройки состоят из двух вкладок «Общие» и «Время удаления записей в обращение». На первой вкладке устанавливается возможность использование важности в обращении и установка важности только ответственным подразделения. На второй вкладке настроек устанавливается время удаления записей в обращении.

Вкладка общих настроек

Вкладка время удаления записей

 

Роли

Для работы с Service Desk предусмотрено 5 ролей:

  1. Диспетчер – видит все обращения
  2. Исполнитель – видит обращения своего подразделения
  3. Автор – видит обращения созданные им
  4. НСИ и Настройки – доступна полная работа со справочниками Категории и Статусы, редактирование настроек подсистемы
  5. Аналитика – доступ к отчетам подсистемы

Роли подсистемы

 

 
 Версионирование 

 

Обновления

Версия 1.0.2.1 (декабрь 2018)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.2.1
 
 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin)
 
 Уведомление исполнителей по электронной почте
 
 Редактирование порядка статусов
 
 При переводе обращения добавлена возможность оставить сообщение

 

Справочник «База знаний»

Справочник  служит для описания решения частых вопросов по категориям, хранение инструкций к ним. Любой статье можно присвоить статус: актуально, архив. На закладке дополнительно, указывается дата создания, автор статьи и категория к которой относится статья. По гиперссылке файлы, добавляются различные файлы к статье, например, инструкции или установочные файлы.

Справочник База знаний

Редактирование статьи в базе знаний

 
 Демонстрация справочника «База знаний»

 

Матрица обращений

В раздел аналитики добавлен новый инструмент «Матрица обращений». В матрице показано какое количество обращений в каждом статусе у исполнителя. На форме доступны отборы по периоду, подразделению, исполнителю и есть возможность скрыть колонку подразделения. Есть возможность просмотреть обращения, для этого нужно щелкнуть мышкой на ячейку с количеством и откроется рабочее место. В детализации слева виден список обращений, по центру расположена краткая информация обращения и справа расположены сообщения  по данному обращению. В документе  «Обращение в поддержку» добавлен реквизит для указания решения из базы знаний, в дальнейшем будет реализован подбор подходящих решений для обращения.

Матрица обращений

Просмотр обращений в матрице

 
 Демонстрация Матрицы обращений

 

(NEW) Версия 1.0.3 (май 2019)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.3
  1. Две новые роли (наблюдатель, ответственный подразделения)

  2. Добавлена возможность указывать наблюдателя

  3. Расширен функционал по отправке уведомлений:

  • Наблюдатель и автор добавлены в рассылки уведомлений

  • Отправка уведомлений об изменении статуса обращения

  1. Автоматическая загрузка обращений из электронной почты

  2. Добавлен поиск по базе знаний из обращения по категории

  3. Трудозатраты

  • Добавлена возможность фиксировать трудозатраты

  • Отчет для анализа трудозатрат

  • Просмотр своих трудозатрат из рабочего стола обращений

Две новые роли:

  1. Наблюдатель – видит обращения, где указан наблюдателем в обращение
  2. Ответственный подразделения – видит обращения созданные исполнителями его подразделения; может менять наблюдателя в обращение
 
 Наблюдатель
 
Поиск в базе знаний по категории из обращения
 
 Автоматическая загрузка обращений из электронной почты
 
 Расширен функционал по отправке уведомлений

 

Трудозатраты

 
 Отчет по трудозатратам
 
 Добавление трудозатрат в обращение
 
 Просмотр трудозатрат исполнителем за текущий месяц

 

UPDATE:

22.10.2019. Версия 1.0.3.1. Добавлена возможность удаленного подключения из через Radmin.

Другие наши разработки:

Причины купить

 

Получите более полную и точную информацию

 

Найдете узкие места, которые есть на предприятии

 

Создадите единую точку входа заявок

 

Разграничите зону ответственности

 

Повысите скорость обработки заявок

 

Достоинства

 

 

Вы можете принимать участие в развитие функционала. Активно давайте обратную связь и на ее основе будут формироваться требования. Ваша идея может стать важной частью подсистемы. В следующей версии будет расширен блок «Аналитика», добавятся напоминания, уведомления исполнителей о назначении по электронной почте и много других интересных функций.

Подсистема может быть интегрирована с другими типовыми конфигурациями (УТ 10.3, КА 1.1, БП 2.0, ЗУП 2.5). Список использованных типовых объектов/процедур/функций приведен в pdf файле «Описание подсистемы Service Desk». Доработки под данные конфигурации выполняете самостоятельно.

Сравнение версий

 

Основные преимущества

1.0.1.8

1.0.2.1

1.0.3

 База знаний

 Матрица обращений

 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin, Radmin)

 Уведомление исполнителей по электронной почте

 Трудозатраты

 Наблюдатель

 Автозагрузка обращений

 Обновления

 Техническая поддержка

 

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Документация

Наименование Файл Версия Размер
Интеграция с подсистемой Service Desk
.pdf 545,48Kb
03.12.18
31
.pdf 1.0.1.4 545,48Kb 31 Скачать бесплатно
Описание подсистемы Service Desk
.pdf 605,13Kb
09.12.18
31
.pdf 1.0.1.4 605,13Kb 31 Скачать бесплатно

Service Desk

Наименование Файл Версия Размер
Service Desk для УПП (1.0.1.8)
.cf 176,62Kb
28.05.20
1
.cf 1.0.1.8 176,62Kb 1 Скачать
Service Desk для УПП (1.0.2.1)
.cf 255,90Kb
28.05.20
2
.cf 1.0.2.1 255,90Kb 2 Скачать
Service Desk для УПП 1 мес. 1 мес.
28.05.2020

3500 руб.
1.0.3.1 9
Цена до 01.07.2020
2450 руб.
3500 руб.

Моментальная
доставка

Специальные предложения

Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Лучшие комментарии
25. user651918_Btt91 22.10.19 11:42 Сейчас в теме
Ребята молодцы оперативно реагировать на сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировалась с Конфигуратором Управление торговым предприятием для Казахстана, редакция 2.0
Остальные комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. user1093104 17.12.18 19:12 Сейчас в теме
Нас в подобной ситуации выручила реализация через телеграм бота . Не думали добавить возможность взаимодействия через телеграм ?
4. Техподдержка 18.12.18 06:33
(1) пока нет, но можно будет придумать интересный функционал с Telegram. Подумаем над этим)
2. madonov 154 18.12.18 05:01 Сейчас в теме
Как пользователи через УПП сообщают о проблемах со входом в УПП? =))
3. Техподдержка 18.12.18 06:29
Здесь уже зависит, как Вы организуете линию поддержки. Мы пошли классическим путем (пример на картинке). Если проблема со входом в базу глобальная то нужно учитывать, что в базе работает и IT отдел и такие проблемы выявляются сразу.
Прикрепленные файлы:
5. kf8b31 18.12.18 16:33 Сейчас в теме
Хорошее оформление публикации и весьма полезный функционал!
Darklight; leobrn; +2 Ответить
7. Darklight 22 18.12.18 21:58 Сейчас в теме
(5)Поддерживаю - выглядит весьма неплохо, стоит недорого!
9. Техподдержка 21.12.18 13:43
В преддверии нового года скидка 25% до конца года. Успейте приобрести по символической цене 2018 рублей. Работа над новым функционалом в полном разгаре. Всех с наступающим!
10. al_zzz 161 24.12.18 09:20 Сейчас в теме
(9) + за креативность в подборе цены)))
11. Техподдержка 30.12.18 14:12
Пока не обновили основное описание, оставим в комментариях краткое содержание основных изменений в версии 1.0.2.1 и скриншоты:

1) Справочник «База знаний» (1-5 рис.)
2) Матрица обращений (6-8 рис.)
3) Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin) (9-12 рис.)
4) Уведомление исполнителей по электронной почте (13-19 рис.)
5) Редактирование порядка Статусов (20 рис.)
6) При переводе обращения добавлена возможность оставить сообщение (21 рис.)
Прикрепленные файлы:
Остальные скриншоты версии 1_0_2_1.zip
12. Техподдержка 08.02.19 07:04
Добавлено описание версии 1.0.2.1
13. Техподдержка 18.02.19 17:31
В описание подсистемы в пункт "Уведомление исполнителей по электронной почте" добавил уточнение по настройке авто отправки писем.
Для автоматической отправки писем используются типовые механизмы конфигурации. В настройках учетной записи нужно включить авто отправку писем.
Прикрепленные файлы:
14. Техподдержка 19.02.19 08:03 +1 $m
В честь 23 февраля делаем скидку 23%
15. ivan.kh 27.02.19 14:16 Сейчас в теме
Добрый день. На управляемых формах работает?
16. Техподдержка 27.02.19 14:19
(15) Здравствуйте, нет. А какая у Вас конфигурация?
17. ivan.kh 27.02.19 14:42 Сейчас в теме
(16)УПП, но часть сотрудников работает только в тонком клиенте (логисты, снабжение, сбыт)
Как раз у тех сотрудников, которые работают в тонком клиенте, чаще всего возникают запросы на доработку/исправление ошибок.
18. Техподдержка 27.02.19 16:12
(17) спасибо за ответ . Постараюсь найти время для адаптации под уф.
19. Техподдержка 13.03.19 10:21
Изменены цены на версии:
1) 1.0.1.8 теперь за 2 стартмани
2) 1.0.2.1 за 2800 рублей + скидка (временная акция)
20. Техподдержка 05.05.19 09:30
Скоро выход новой версии.
Список основных изменений в версии 1.0.3:

1) Две новые роли (наблюдатель, ответственный подразделения)

2) Добавлена возможность указывать наблюдателя

3) Расширен функционал по отправке уведомлений:
а) Наблюдатель добавлен в рассылки уведомлений
б) Отправка уведомлений об изменении статуса обращения

4) Автоматическая загрузка обращений из электронной почты

5) Добавлен поиск по базе знаний из обращения по категории

6) Трудозатраты
а) Добавлена возможность фиксировать трудозатраты
б) Отчет для анализа трудозатрат
в) Просмотр своих трудозатрат из рабочего стола обращений

Версия 1.0.2.1 снимается с поддержки и переходит в версии за стартмани.
Для перехода со старой версии на новую необходимо приобрести подписку на обновления (до конца мая скидка 30%).
Изменена стоимость основной версии продукта (период обновлений и техподдержки увеличен до 3 месяцев).
21. AlexDidenko 21.10.19 09:33 Сейчас в теме
Добрый день. Оформление публикации, просто загляденье.
Вопрос: Есть ли справочное руководство в таком-же виде?
22. Техподдержка 21.10.19 09:35
(21) Спасибо за обратную связь.

Бесплатные файлы, которые прикреплены к публикации: "Интеграция с подсистемой Service Desk" и "Описание подсистемы Service Desk"
23. AlexDidenko 22.10.19 08:31 Сейчас в теме
(22) Я имел ввиду - руководство с встроенными гифками. )
Очень инфрмативно выглядит.
24. Техподдержка 22.10.19 09:25
(23) такого к сожалению нету)
AlexDidenko; +1 Ответить
25. user651918_Btt91 22.10.19 11:42 Сейчас в теме
Ребята молодцы оперативно реагировать на сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировалась с Конфигуратором Управление торговым предприятием для Казахстана, редакция 2.0
26. Техподдержка 22.10.19 11:58
(25)
а сообщение, сам Service Desk
Работает отлично нам очень понравилось, хотели установить документооборот, но там очень много всего что мы и не будем пользоваться, а тут все что надо для компаний, и с лёгкостью интегрировала

Благодарю за отзыв
27. Техподдержка 24.10.19 06:26
UPDATE: 22.10.2019. Версия 1.0.3.1. Добавлена возможность удаленного подключения из 1С через Radmin.
AlexDidenko; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Ручное изменение цены в РМК Управление Торговлей 11.4, выбор вида цены в подборе товара РМК для проф и базовой версии Промо

Рабочее место Кассовые операции Ценообразование, анализ цен Кассовые операции Ценообразование, анализ цен v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Выбор вида цены в подборе номенклатуры в РМК УТ 11. Ручное изменение цены в форме чека РМК. Разработано: - для проф версии на релизе 11.4.8.73 - 11.4.11.102, - для базовой - на релизе 11.4.10.62 платформа 8.3.14 - 8.3.15. Для проф версии два варианта действия клавиши "Enter" в форме запроса количества и цены. Для базовой версии создана подключаемая внешняя обработка в одном варианте. При платном скачивании сделаю для вашей версии (Возможно для Комплексной автоматизации).

1500 руб.

16.04.2018    12189    76    54    

Остатки, цены, картинки в списке номенклатуры в отдельном окне. Расширение для УТ 11 (Управление торговлей 11) и Розница 2.2 - 2.3

Оптовая торговля Рабочее место v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Платные (руб)

Для 1С:Управление торговлей 11 (УТ 11) и Розница 2.2 - 2.3. Остатки, цены, картинки номенклатуры в отдельном окне. Два режима: 1) при активизации строки, 2) по команде. Сочетание клавиш: команда - Alt+пробел, закрытие окна - "пробел" - упрощает и ускоряет работу. Без учета характеристик. При платном скачивании сделаю для вашей версии (можно для Комплексной автоматизации).

2000 руб.

18.03.2020    1996    2    2    

Панель закрытия месяца для УПП

Закрытие периода Рабочее место v8 УПП1 БУ НУ Платные (руб)

Автоматическое закрытие месяцев за период, быстрый доступ к отчетам и настройкам.

4500 руб.

17.03.2020    1940    1    0    

[ERP] Планирование и выполнение ремонтов

Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление услугами и сервисом v8 ERP2 УУ Бесплатно (free)

Решим собственные примеры и подзадачу из билета экзамена "1С:Специалист - консультант" по внедрению подсистем "Управление производством и организация ремонтов". Статья носит исключительно практический характер.

10.03.2020    3726    0    leobrn    4    

54-ФЗ. Очередь печати для ККМ. Обработки для подключения онлайн-касс к 1С 8 (поддержка маркировки Табака, Обуви, Лекарств, Меховых изделий) + Требования к чекам с 01.07.2019 + Эмулятор Промо

ККМ Фискальный регистратор Рабочее место Кассовые операции Розничная торговля Кассовые операции Розничная торговля v8 КА1 БП2.0 УТ10 Розница УПП1 БГУ БАУ Россия Платные (руб)

Обработка осуществляет обслуживание фискальных регистраторов, поддерживаемых драйвером "АТОЛ: Драйвер ККМ v.8 и v.10" И драйвером "Штрих-М: Драйвер ККТ v.4.Х" для конфигураций "УТ 10.3", "КА 1.1", "УПП 1.3", "Розница 1.0", "БП 2.0" и других отраслевых решений, построенных на основе указанных выше конфигурациях. Для осуществления возможности параллельной работы и пробития чеков на одной ККМ несколькими пользователями, реализован механизм "Очереди печати". Реализована поддержка Веб-сервера Атол для работы с одной ККТ с нескольких рабочих мест. Соответствует требованиям российского законодательства, а именно требованиям закона ФЗ-54 об онлайн-кассах и применении контрольно-кассовой техники. Поддерживает Форматы Фискальных Данных 1.0, 1.05 и 1.1. Включен механизм использования нескольких систем налогообложения в одном документе. Содержит механизмы легкого подключения оборудования по TCP/IP, что упрощает процедуру подключения кассы в сеансах RDP, а так же позволяет подключаться к ККМ через интернет напрямую. Поддерживает работу со ставкой НДС 20%. Поддержка маркировки. Поддержка требований к кассовым чекам с 01.07.2019. Поддерживает режим эмуляции кассовых чеков.

3500 руб.

25.05.2015    202171    1255    1909    

Расширение "Интеграция Viber"

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Платные (руб)

Расширение "Интеграция Viber" для конфигурации "Управление небольшой фирмой для Украины" (при небольших доработках подойдет практически к любой конфигурации на тонком клиенте). Научим свою 1С управлять Viber-ботом, и не одним, а сколько душе угодно..

2800 руб.

29.01.2020    2666    4    11    

Рабочий стол зарплатчика

Зарплата Рабочее место v8 v8::СПР v8::УФ ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Назначение обработки: - Консолидация основных операций работника кадровой службы, расчетчика заработной платы в одном окне; - Весь цикл кадровых операций: от создания сотрудника, до ввода любого необходимого кадрового документа; - Ввод зарплатных документов: плановых начислений, удержаний; ввода документов расчета, перерасчета, выплаты зарплаты; ввода налоговых документов.

1000 руб.

15.01.2020    3623    4    0    

SALE! 30%

[Расширение] Анкетирование в ЗУП 3.X

Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Расширение для организации процесса массового анкетирования соискателей, упрощение работы с кандидатами в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» версии 3.X.

1500 руб.

03.12.2019    3010    1    0    

1С:Касса

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Рабочее место v8 БУ УУ Платные (руб)

1С:Касса приложение для ПК - это не требующее постоянного доступа к сети интернет локальное приложение для персонального компьютера "1С:Касса 2.0 приложение для ПК", поставляется в одной версии, с максимальной функциональностью. Основное внимание при разработке решения "1С:Касса" фирма 1С уделила не столько развитию функционала, сколько простоте и удобству использования продукта неподготовленным пользователем.

3300 руб.

05.11.2019    6197    2    6    

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб)

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    6018    6    0    

Бонусная система для УТ 10.3 + ФЗ-54 + SMS + Моб. версия (ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 15.05.2020 г) Промо

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v8 v8::ОУ v8::УФ УТ10 Розница Россия УУ Платные (руб)

Подсистема призвана упростить и автоматизировать процесс расчета и начисления бонусов покупателей. Работает с конфигурациями 1С:УТ 10.3, 1С:Розница. Механизм реализован в начале 2013г. и работает до сих пор с постоянными совершенствованиями.

20000 руб.

02.11.2015    60978    196    86    

Трудности социализации в Москве, или интеграция социальной карты москвича c 1С

Ридер магнитных карт Рабочее место Розничная торговля Сканер штрих-кода Розничная торговля v8 Розница УТ11 Россия УУ Платные (руб)

УРА! Мы закончили очередной мощный проект. Мы научили 1С считывать социальные карты москвича (далее СКМ).

23500 руб.

27.08.2019    3514    0    0    

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап) Промо

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

8000 руб.

02.07.2018    42218    124    143    

Помощник в создании заказов поставщикам для УТ11

Розничная торговля Рабочее место Розничная торговля v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Простой и удобный помощник в создании документов Заказ поставщику для 1С:Управление торговлей, ред. 11.4.

4000 руб.

06.05.2019    5730    0    0    

Расширение для справочника Номенклатура. Отображение картинки, остатков, цен. Корзина менеджера. Для 1С:Розница 2.2

Рабочее место Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Платные (руб)

Расширение предназначено для отображения дополнительной информации на форме справочника номенклатуры. А так же быстрого создания документов не уходя из формы списка номенклатуры

2500 руб.

16.04.2019    5369    1    1    

Помощник ЕГАИС для 1С:Розница 2.2/2.3 (Инвентаризация, запросы, проверка ТТН и многое другое) Промо

Внешние источники данных Рабочее место Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Акцизы Платные (руб)

Обновление сопоставлений алкогольных классификаторов, инвентаризация по марке, проверка накладных по check1.fsrar.ru, поиск продукции по акцизке, запрос новых акцизных марок и многое другое!

4500 руб.

05.01.2016    84205    152    380    

Помощник корректировки остатков ЕГАИС с запутанными соответствиями номенклатуры, отчет по соответствию номенклатуры алкогольной продукции ЕГАИС в Управлении торговлей 11 и Розница 2.2 - 2.3

Оптовая торговля Рабочее место Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Платные (руб)

Помощник позволяет наглядно увидеть как выполнено соответствие, сравнить остатки информационной базы с остатками ЕГАИС. Возможно создать документы ЕГАИС по данным расхождений. Помогает разобраться в ситуации, когда одному элементу справочника номенклатуры соответствует несколько элементов алкогольной продукции или, наоборот, одному алкоголю соответствует несколько номенклатур . Возможно устанавливать фильтры и обрабатывать поочередно различные типы и виды продукции. Для Розницы - два варианта: бех характеристик и с Характеристиками. При платном скачивании сделаю для вашей версии. (Возможно для Комплексной автоматизации).

2500 руб.

15.04.2019    5026    32    39    

Автоматически рекомендуемые товары клиенту при продаже

Рабочее место Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::ОУ 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Расширение для конфигурации, созданное по лекциям от Яндекс про искусственный интеллект, машинное обучение и работу с выборками данных. Система будет сама вам предлагать сопутствующие товары, расходники, запчасти к заказу клиента. Положительно влияет на средний чек.

4100 руб.

04.04.2019    5448    1    0    

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    7083    22    0    

Связь 1С и виртуальной АТС (Мегафон). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Телефония, SIP v8 УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Связка 1С и виртуальной АТС (от Мегафон) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

8000 руб.

08.05.2020    982    1    1    

Пульс бизнеса

Управленческие Рабочее место v8 ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Пульс бизнеса для УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4.

3000 руб.

05.03.2019    7368    3    9    

Интеграция c lptracker

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка демонстрирует получение данных из CRM системы lptracker.

1 стартмани

20.02.2019    5248    1    leobrn    7    

Рабочее место розничной точки

Рабочее место Розничная торговля Розничная торговля v8 ERP2 УТ11 КА2 Платные (руб)

Универсальное рабочее место менеджера по продажам, которое с минимальными временными затратами позволит сформировать нужный документ для продажи товара и не только, в таких конфигурациях, как УТ 11, КА 2, ERP 2 и аналогов.

2000 руб.

25.01.2019    4875    0    0    

Помощник закупок для УТ 10.3, 11 и Розницы Промо

Рабочее место Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Оптовая торговля Розничная торговля Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Помощник закупок «min-max Assistant» облегчает формирование заказов поставщикам, упрощает работу с товарной матрицей, дает дополнительные инструменты для анализа и прогноза продаж – умное решение для автоматизации управления запасами и ассортиментом в 1С

14500 руб.

21.04.2017    31811    19    19    

Простые маршруты [OSM]

Рабочее место Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::УФ 1cv8.cf Транспорт, автопарки, такси Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Универсальное решение по работе с картой OpenStreetMap в 1С для любых конфигураций по отображению на карте адреса доставки из любых документов базы данных (геокодирование адреса доставки, рисование полигонов для группировки маркеров в маршруты, оптимизация маршрута и отображение трека на карте, и прочие возможности)

30000 руб.

10.01.2019    12567    6    31    

ПрайсЧекер для УТ 11 (расширение)

Рабочее место Оптовая торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Прайс чекер для УТ 11 для версий не ниже 11.4.5.143, не требуется снятие с поддержки.

1000 руб.

18.12.2018    4480    1    5    

Потерянные клиенты

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

При большом количестве сделок с покупателями возникает необходимость их анализа: количество выставленных счетов и реализаций за период, по каким покупателям не были доведены до конца сделки, какие покупатели перешли в разряд потерянных. Зачастую собрать эту информацию без настроенной CRM системы довольно сложно. Стандартные отчеты конфигураций так же это не позволяют. Представленный отчет дает быстрый ответ на озвученные вопросы. Информация представлена в виде таблицы с последним касанием (счетом, заказом, отгрузкой) и их общим количеством за период. Есть возможность установки отборов 1) по типам событий: счет на оплату, заказ покупателя, реализация товаров; 2) по не до конца закрытым сделкам 3) по событиям, которые были ранее, но прекратились в последующем (были отгрузки и их не стало).

1000 руб.

10.12.2018    8956    4    0    

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp) Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Внешние источники данных v8 Платные (руб)

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

9500 руб.

08.10.2019    11731    24    0    

Рабочее место кассира. Альтернатива стандартного РМК. Розница 2.2

Работа с интерфейсом Розничная торговля Рабочее место Розничная торговля v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Платные (руб)

Переработанная форма РМК, адаптирована под "тачи". Переработаны кнопки. Больше цвета! Больше наглядности! Кнопка "Х", Кнопка "Сторно". Экранная клавиатура. Доступны настройки формы. Доступно непосредственное масштабирование элементов формы! Быстрые товары теперь не закрывают таблицу чека! Работает с базовой и с проф. версией. В статье указан вариант запуска базовой для старта данного РМК без нажатия каких-либо кнопок кроме включения ПК.

1000 руб.

12.10.2018    29249    163    256    

Дисконтная система - программы лояльности, бонусы, скидки

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Платные (руб)

Дисконтная система - создание и управление программами лояльности компании. Накопление и списание бонусов, применение скидок. Возможность использования нескольких программ с наложением различных условий.

25000 руб.

09.10.2018    7337    1    0    

Интеграция ProgBonus с 1С

WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Обработка подойдет для тех, кто хочет быстро настроить систему бонусов и скидок для своих клиентов. - Накопительная система - Автоматическая рассылка смс после покупки (спасибо за покупку на вашем счете 200 баллов) - Поздравляет именинников и дарит баллы - Купоны для друзей покупателей - Отслеживает пропавших клиентов - Интеграция с социальными сетями - и многое другое.

1200 руб.

01.10.2018    6648    0    4    

Гибкая система расчета зарплаты по произвольной мотивации для УНФ 1.6, КА 2.4 и не только (Конфигурация (ядро) + Расширение, платформа 8.3+)

Зарплата Рабочее место Зарплата v8 УНФ БУ УУ Платные (руб)

Данная система разрабатывалась как альтернатива штатным средствам расчета зарплаты, а именно премиальной части. Создана для УНФ 1.6, но может использоваться с небольшими доработками в других конфигурациях. Настройки все выполняются в пользовательском режиме. Есть возможность создать произвольные запросы для получения данных, полученные данные можно обработать с помощью задания дополнительных критериев, просуммировать. Задать порядок расчета, использовать рассчитанные ранее данные в следующем расчете и обработке результата. А так же можно создать для каждой должности свой план расчета и использовать их в документе "Начисления зарплаты". Система выполнена в виде расширения и конфигурации. Имеется полная справка, которую можно скачать в данной публикации ниже. А так же имеются примеры настройки системы. (Обновление от 05.02.2019, версия 2.0)

4990 руб.

28.09.2018    12580    5    0    

1С:Управление торговлей 8 Промо

Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 УУ Платные (руб)

"1С:Управление торговлей 8" — это современный инструмент для повышения эффективности бизнеса торгового предприятия. "1С:Управление торговлей 8" позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

22600 руб.

17.02.2016    37028    28    0