Расследование причин краха клиента 1С

Публикация № 1044582

Администрирование - Администрирование данных 1С

Технологический Журнал ТЖ ПадениеКлиента1с

Как понять, почему клиент 1С вдруг завершается аварийно.

На некоторых рабочих станциях пользователей периодически происходило падение клиента 1С. Совершенно произвольно в разное время с разным контекстом.

Попытки на тестовой среде повторить выполняемые действия не приводили к результату. Тогда мы подключили ТЖ на клиентский компьютер. Подключается аналогично серверному.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config xmlns="http://v8.1c.ru/v8/tech-log">
  <log location="D:\logs" history="24">
    <event>
      <eq property="Name" value="EXCP"/>
    </event>
   <event>
      <eq property="Name" value="EXCPCNTX"/>
    </event>
      <property name="all">
    </property>
  </log>
</config>

При следующем падении нам потребовалось знать только время события, всю детализацию показал ТЖ. В нашем случае это оказалась рекурсия и переполнение стека.

07:15.863000-0,EXCP,2,process=1cv8c,OSThread=3592,DumpError=Created dump file: ,Context='
ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
	ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
		ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
			ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
				ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
					ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
						ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
							ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
								ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
									ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
										ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
											ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();

И еще много много раз ...

Зная контекст проблемы, исправить ее не составило труда.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. PerlAmutor 101 16.04.19 18:48 Сейчас в теме
Многие и не знают, что ТЖ может раздельно существовать не только на одном сервере, но и на клиентах и на вспомогательных кластерах. И собирать данные иногда нужно отовсюду, так как они не аккумулируются в одном месте.

Сегодня ставили платформу на несколько машин, на некоторых из машин она падала с исключением в perform.dll после ввода логина и пароля пользователя. Переустанавливали другим дистрибутивом, та же самая версия платформы, но источник дистрибутива не известен, кем выложен в общую папку неизвестно, но проблема пропадала. Битый дистрибутив, который ставится без проблем?

Кстати вопрос. Как можно настроить подобный ТЖ всем пользователям, коих больше 1000 не приходя к ним "в гости" в автоматическом режиме? Писать обработчик, который по файловой системе будет "шариться" при входе в программу?
wowik; Sedaiko; Plotks2017; +3 Ответить
2. Plotks2017 239 16.04.19 21:15 Сейчас в теме
(1) Именно удивление коллеги, что ТЖ можно на клиенте настроить и побудило написать на сайт.
У наших админов есть скрипты(или средства администрирования) которые позволяют разливать файлы по клиентам, хз как.
С точки зрения программиста 1с, я бы сделал именно так:
Писать обработчик, который по файловой системе будет "шариться" при входе в программу
8. Sedaiko 376 19.04.19 16:23 Сейчас в теме
(1) Если 1000 клиентов - то уже однозначно есть AD с грамотными администраторами. Групповые политики - это сила
3. Xershi 977 17.04.19 00:35 Сейчас в теме
Написали говно код и запостили статью как его исправили, это пять!
alex-l19041; +1 Ответить
4. Plotks2017 239 17.04.19 00:41 Сейчас в теме
(3) Вы разгадали мой хитрый план.
Ну и как его исправить?
5. VmvLer 17.04.19 09:22 Сейчас в теме
(4) Пригласить студента который еще помнит как работать с рекурсией
kare; Xershi; +2 Ответить
6. plastyr 17.04.19 10:20 Сейчас в теме
Может быть вопрос тупой, но куда кидать файл ТЖ у пользователя?
7. Plotks2017 239 17.04.19 10:37 Сейчас в теме
(6) туда же куда и на сервере.
Есть такая статья, но в ней не явно не написано, что на клиенте тоже можно это все делать.

Путь обычно "C:\Program Files\1cv8\bin\conf" или аналогичный в зависимости от платформы.
9. CheBurator 3421 14.10.19 11:51 Сейчас в теме
по статье: интересно, почему на других клиентах ничего не падало..?
10. Plotks2017 239 14.10.19 14:34 Сейчас в теме
(9) Использовалась внешняя компонента для телефонии. Была кнопка "mute", путем экспериментов выяснили, что если на нее жмакнуть несколько раз очень быстро, то компонента начинала глючить и слать в 1с оооочень много событий "mute". Рекурсивный разбор массива событий уходил в себя.
Проявлялось только у людей с "тремором" рук. Компоненту починить не представляется возможным, поэтому на "mute" поставили задержку в 1с. Проблема ушла.
Оставьте свое сообщение

См. также

Как я начал администрировать сервер 1С: Предприятие 8.3 с телефона Промо

Администрирование данных 1С Мобильная разработка v8 Бесплатно (free)

Развитие инструментов управления кластером серверов 1С:Предприятие 8.3.

14.04.2017    58850    0    user700211_a.straltsou    27    

Как настроить сервер 1С по умолчанию для ПРОФ лицензии после 10.09.2019

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Здесь мы собираем все данные по настройкам сервера для работы ПРОФ лицензии.

11.09.2019    63957    0    Infostart    90    

Использование Zabbix для сбора информации о серверных вызовах и управляемых блокировках с сервера 1С Предприятия, работающего на платформе GNU/Linux

Администрирование данных 1С Zabbix v8 Бесплатно (free)

Описанные в данном опусе механизмы ни в коей мере не противопоставляются тому, что реализует КИП от 1С или какие-либо другие инструменты (решения)! Это всего лишь еще один взгляд на "проблему", который может быть полезен в некоторых ситуациях.

10.09.2019    17261    0    Sloth    24    

Нарушение целостности системы

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Причины возникновения ошибки "Обнаружено нарушение целостности системы" и способы ее устранения.

07.09.2019    20216    0    Rain88    17    

Копирование числовых ячеек из 1С в Excel Промо

Загрузка и выгрузка в Excel Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Решение проблемы, когда значения скопированных ячеек из табличных документов 1С в Excel воспринимаются последним как текст, т.е. без дополнительного форматирования значений невозможно применить арифметические операции. Поводом для публикации послужило понимание того, что целое предприятие с более сотней активных пользователей уже на протяжении года мучилось с такой, казалось бы на первый взгляд, тривиальной проблемой. Варианты решения, предложенные специалистами helpdesk, обслуживающими данное предприятие, а так же многочисленные обсуждения на форумах, только подтвердили убеждение в необходимости описания способа, который позволил мне качественно и быстро справиться с ситуацией.

15.01.2019    21299    0    itriot11    22    

Свой веб интерфейс к 1С: побеждаем CORS на IIS, сохраняя авторизацию

WEB Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Если "веб морда" расположена не по тому же адресу, что и публикация 1С (что часто бывает, например, при разработке, публикация 1С на http://localhost/1c, а разрабатываемое веб-приложение на http://localhost:8080) или, например, мы заходим на веб приложение то по ip адресу, то по имени сервера, или просто веб сервер и сервер, на котором опубликована 1С - это разные сервера, то для большинства запросов от браузера к 1С срабатывает политика CORS, которая заключается в том, что браузер сначала посылает запрос OPTIONS, на который сервер должен ответить определенным образом, заголовками, содержащими разрешения, а потом уже (если разрешение есть), браузер посылает основной запрос. В случае, когда в публикации 1С (default.vrd) жестко прописан логин и пароль, разрулить ситуацию можно средствами 1С. В случае же, когда нужно сохранить авторизацию (или используется стандартный интерфейс odata), начинаются проблемы.

20.08.2019    10330    0    Fragster    9    

Уверенное обновление

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Уверенное обновление. Анализ файла ОтчетОСравнении.txt. Bash

18.07.2019    11347    0    vasilev2015    36    

Почему Вы не обслуживаете итоги?

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Небольшая заметка по обслуживанию итогов. Все ли Вы делаете правильно?

04.07.2019    17947    0    YPermitin    27    

Опыт обновления до 8.3.14 - лицензии и утилита ring

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

На выходных было скучно, поэтому решили обновить 1с до 8.3.14.1694. С лицензиями пришлось немного повозиться.

29.04.2019    39174    0    Sander80    30    

Практика перехода на Linux и Postgres в небольшой компании (10 пользователей)

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Почему я решил поставить давнему клиенту Linux + Postgres вместо Windows + MS SQL? Что меня останавливало раньше?

22.04.2019    27682    0    starik-2005    169    

Скорость работы 1С: Предприятие с разными СУБД: MS SQL и с PostgreSQL

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Рассмотрим несколько вариантов работы 1С: Предприятие с различными СУБД.

20.02.2019    24639    0    valentinko    172    

Чем PostgreSQL может быть полезен разработчику 1С Промо

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье будут рассмотрены примеры, которые могут оказаться полезными в повседневной работе разработчика 1С и не только: как можно сделать снимок рабочей базы без файла резервной копии, как можно эффективно использовать табличные пространства СУБД PostgreSQL, а также как организовать простой и удобный доступ к админке СУБД посредством мобильных устройств.

20.12.2018    21967    0    Shmell    38    

Debian 9.7 + PostgreSQL для 1С. Как завести с пол-оборота

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Предлагаю взять на заметку информацию по установке и настройке в формате typical, typical, done.

02.02.2019    22811    0    valentinko    15    

1С и Яндекс.Облако Compute Cloud. Вдоль и поперек

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Бороться и искать. Найти и перепрятать. Достаточно популярная поговорка во времена Союза. Вот и сейчас, те у кого сервер 1С в локальной сети мечтают вынести его в облако, а те у кого в облаке прикупить свой в локальную сеть. Тестирование Яндекс.Облако Compute Cloud для 1С Предприятие оставило у меня приятное впечатление. Возможно кто-то повторит его и внесет больше ясности в настройки виртуальных серверов, использованию API и так далее. Пока же пользуйтесь чем я послал. Интересующихся прошу под кат…

20.01.2019    16675    0    capitan    29    

Сервер 1С:Предприятие на Ubuntu 16.04 и PostgreSQL 9.6, для тех, кто хочет узнать его вкус. Рецепт от Капитана

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Если кратко описать мое отношение к Postgres: Использовал до того, как это стало мейнстримом. Конкретнее: Собирал на нем сервера для компаний среднего размера (до 50 активных пользователей 1С). На настоящий момент их набирается уже больше, чем пальцев рук пары человек (нормальных, а не фрезеровщиков). Следуя этой статье вы сможете себе собрать такой же и начать спокойную легальную жизнь, максимально легко сделать первый шаг в мир Linux и Postgres. А я побороться за 1. Лучший бизнес-кейс (лучший опыт автоматизации предприятия на базе PostgreSQL). Если, конечно, статья придется вам по вкусу.

25.12.2018    35541    2    capitan    147    

Зачем в 1С нужно периодически пересчитывать итоги по регистрам? Промо

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Мы часто слышим рекомендацию о том, что пересчет итогов нужно проводить регулярно и эта операция проводит к улучшению производительности, но что скрывается за этой процедурой и какие именно проблемы решаются?

10.03.2013    217641    0    Aleksey.Bochkov    140    

Заметки про лицензии 1С

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Решил собрать шпаргалку по лицензиями 1С о разных нюансах, с которыми успел столкнуться.

15.12.2018    20276    0    MrWonder    24    

Тонкости настройки IIS

Администрирование данных 1С v8 v8::УФ 1cv8.cf Бесплатно (free)

Тонкости и возможные проблемы при настройке IIS для работы с 1C. С учетом обновления платформ большинство инструкций стало неактуально и отнимает лишние время, заставляя выполнять ненужные пункты.

11.12.2018    26622    0    kas205    23    

Когда 1С падает в дамп

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Мой опыт устранения проблемы, при которой вылетала платформа 1С.

11.10.2018    49452    0    987ww765    42    

[Шпаргалка] Несколько версий сервера 1С на одном сервере (компьютер)

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Публикация-шпаргалка. Если у вас возникала необходимость в размещение нескольких серверов 1С разных версий на одном сервере (компьютере).

14.05.2018    24854    0    rpgshnik    27    

Несколько версий сервера 1С на одном компьютере

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Как установить несколько экземляров сервера 1С на один компьютер. Как установить несколько служб агента 1С на один сервер? Как запустить сервера разных платформ на одном компьютере.

18.04.2018    76121    0    spezc    85    

Запуск Apache 2.4 с модулем 1С внутри Docker контейнера

Администрирование данных 1С WEB docker Apache v8 Бесплатно (free)

Про Apache и про Linux слышали, наверное, все. А вот про Docker пока нет, но он сильно набирает популярность последнее время и не зря. Поделюсь своим опытом и дам пошаговую инструкцию настройки веб-сервера Apache с модулем 1С внутри Docker контейнера на Linux хосте. При этом сам сервер 1С может находиться совсем на другой машине и на другой операционной системе. Это не важно, главное чтобы Apache смог достучаться до сервера 1С по TCP. В статье дам подробное пояснение по каждой используемой команде со ссылками на документацию по Docker, чтобы не создавалось ощущение непонятной магии. Также прилагаю git репозиторий с описанием всей конфигурации, можете попробовать развернуть у себя буквально за 10 минут.

04.04.2018    27331    0    petr.myazin    35    

Создание пользователя СУБД MS SQL Промо

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Создание пользователя MS SQL для развертывания базы 1С.

15.02.2017    38403    0    hayroff    9    

О лицензиях 1С

Администрирование данных 1С v8 Россия Бесплатно (free)

Разбираем вопросы по получению и переполучению лицензии 1С.

30.03.2018    118054    0    D_e_X_T_e_R    166    

1C + Linux + PostgreSQL + Apache

Администрирование данных 1С Apache v8 Бесплатно (free)

Дружим 1С с Линуксом ИЛИ Установка окружения для работы с 1С на Линуксе под Постгресом и Апачем (в 2020-м году).

26.03.2018    40647    0    SerVer1C    50    

Автоматическая очистка кэша конфигурации 1С 8.1, 8.2, 8.3 для сеанса текущего пользователя

Администрирование данных 1С v8 Украина Бесплатно (free)

Автоматическая очистка кэша конфигурации 1С для сеанса текущего пользователя (при динамическом обновлении или ручном интерактивном запуске)

14.11.2017    17832    0    golovkodv    18    

Установка сервера Аpache 2.4

Администрирование данных 1С Apache v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В публикации описана установка web-сервера Аpache 2.4 на платформе Windows

26.10.2017    89718    0    ВикторП    14    

Параллельное использование нескольких версий COM control (несколько версий платформ)

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Краткая инструкция по использованию нескольких версий com control.

13.10.2017    22127    0    qvvert    32    

Настройка веб сервера Apache + 1С (Пошаговое руководство)

Администрирование данных 1С Apache v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Пошаговое руководство настройки Web сервера Apache на Windows. Не секрет, что файловые базы через веб-сервер будут работать намного шустрее, чем через обычный доступ к сетевому каталогу. Эффект особенно заметен, когда старые компы вообще не справляются с обычным сетевым доступом, регулярно выплевывают 1С. А доступ через веб сервер даже на компьютерах серии "Хлам" работает на ура!

19.07.2017    235072    0    Aleksey81    155    

Все, что надо знать о технологической платформе 1С:Предприятие: компоненты, архитектуры, операционные системы, лицензии Промо

Администрирование данных 1С v8 Бесплатно (free)

Все о платформе и лицензировании для начинающих и не только. (благодаря Сообществу учтены новейшие изменения лицензионной политики 1С!)

19.12.2015    70345    0    barelpro    50    

1C Fresh - решение для тех, у кого много баз и слабые серверы

Администрирование данных 1С v8 Россия Бесплатно (free)

Или сказ о том, как Иван-Дурак в оптимизаторы заделался (текст изложен в слегка сказочной форме). Небольшой личный опыт установки и запуска 1С Fresh. Ответы на вопросы, которые мне не смогли дать первые 3 франча.

02.06.2017    22133    0    Drasha    64    

1С и Windows Script Host (WSH) и Windows Management Instrumentation (WMI). ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ. Часть I Промо

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Описание возможностей Windows Script Host и Windows Management Instrumentation. Подборка "скриптовых" функций и процедур.

12.12.2012    73283    0    StepByStep    68    

Не работают регламентные задания? Промо

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Работают не всегда стабильно. Что делать, как обеспечить стабильную работу пользователей? Качественную и устойчивую работу ИС? Делать контроль выполнения регламентных (фоновых) заданий. Ниже подробные комментарии с фрагментами кода.

27.09.2014    33095    0    ksnik    14